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退換貨政策

 ▌訂購方式及訂單查詢

l   KIDsREAD目前僅在官方網站販售並不定時開團購,無實體店面

若需要收到「開團通知」,可加入官方LINE客服 @kidsread2016 留言「開團通知」給客服,客服會提供近期有開團的資訊。


l  您可由此查詢 KIDsREAD 購物訂單

(1) 團購訂單查詢請點此

(2) 官網訂單查詢請點此


假如上述皆無法查詢到您的訂購資訊,請洽 官方LINE客服 @kidsread2016 給客服人員問您處理。


l   若您想更改訂單收件資訊,請洽官方LINE客服 @kidsread2016 協助處理,並且提供訂購大名/電話/訂單號碼




▌購物須知

下單請先閱讀購物須知,下單即表示同意
對書籍有完美主義者,請斟酌下單。


l  出貨時均使用氣泡袋或封膜寄出,但因紙製品經由人工包裝及人工運送,會有些許淺痕刮痕,屬於正常範圍。

l  厚紙硬頁書,因印刷方式及厚頁材質的關係,在包裝過程及運送過程中可能會有些許壓痕或刮痕跟指痕。
l  翻翻書及立體書等結構機關書,部分製作過程會涉及手工處理。翻翻書和立體書結構較複雜,立體設計、翻頁機關和活動的部分,細節需要人工來組裝或進行最後的調整。因此,手工操作是這類書製作過程中的一部分,所以若有少許紙張毛邊、紙張節點,為正常現象。
l  商品附贈之紙盒、說明手冊、贈品,均不在保固範圍內,非重大瑕疵(影響主體商品),恕不做退換貨。
l  若您有送禮需求,可在訂單備註,我們會盡量幫您包裝完整,但仍有運送風險,請您見諒。

若您對以上須知有疑問,請洽官方LINE客服 @kidsread2016 了解。





▌售後服務說明

感謝您的支持與購買,任何關於商品問題,請聯繫客服,我們將盡快為您處理。

收到包裹時,為確保雙方的權益,需麻煩您於拆封包裹時全程錄影,以確保商品是否遺漏。
影片須清楚從未拆封狀態,影片需清楚拍攝【未拆封狀態】、【開箱過程】、【物件本體】、【貨品明細】等。
影片需提供「原檔清晰開箱影片」,快轉或有明顯剪輯痕跡的影片皆不在受理範圍。 
以便為您做完整的售後服務。


退貨須知

若您有退貨需求,請先聯繫客服,請勿直接將商品寄回,以免商品遺失。
並閱讀以下須知,確保您的退貨權益。
七日安心退:商品未經使用且保持原始完整包裝(封膜),每筆訂單皆可辦理一次鑑賞期免運退貨

1.     依照消費者保護法規定,消費者均享有產品到貨7天猶豫期之權益 ( 注意!鑑賞期非試用期 )

2.    鑑賞期計算方式以簽收/領取包裹當日開始計算7(含假日)

3.    消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求,並非商品的試用期,如有退貨需求,產品必須是全新狀態且保留完整的原始包裝(含外包裝、紙盒、封膜),否則將會影響您的退貨權益退貨商品須為未經使用,並保持商品原始完整之包裝

4.    每張訂單只提供一次免運退換貨服務,若於7日內需加退或換貨,請自行負擔寄送運費

5.    任選商品或組合商品,退貨時需一起辦理退貨,無法拆開單退

6.    如因個人因素退貨次數過多,或許KIDsREAD無法滿足您的需求,KIDsREAD將視情況決定是否放棄為您服務的機會,請您見諒。

7.    任選商品或組合商品,收到包裹貨時需一起辦理退貨,無法拆開單退

8.    辦理退貨後原訂單未達免運標準,需於退款中扣除運費80元

9.    易於腐敗、保存期限較短(退貨/取消時即將逾期)類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡、已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」以上為不適用  天鑑賞期之商品。



請特別注意以下情況無法接受退貨:

1.      超過 7 天的商品鑑賞期。

2.    商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。

3.    退貨商品封膜破損不完整,或配件不齊者。

4.    惡意或大量退貨。

 


▌換貨須知

收到商品時,建議您於7-14天內錄影拆封檢查,若您收到瑕疵商品,請先聯繫客服,並將相關附件提供給客服處理,請勿直接將商品寄回,以免商品遺失。
並閱讀以下須知,確保您的換貨權益。

非常抱歉讓您收到瑕疵商品,每張訂單皆可辦理一次免運換貨,且只限由官網、官方團購等來源換貨,如您購買於二手社團、或是私下買賣獲得,有瑕疵商品請由原購買者向官方突出換貨申請,始得換貨

1.    收到商品時,建議您於7-14天內錄影拆封檢查是否有缺件、破損、瑕疵,並拍照錄影提供給客服。 

2.   確認瑕疵後,KIDsREAD將與您聯繫後續收回資訊。

3.   每張訂單只提供一次免運退換貨服務,若後續需加換商品,請自行負擔寄送運費

4.   再次寄出新商品時,KIDsREAD會仔細檢查商品,確保無瑕疵。請您收到換貨商品時,請務必確實再次錄影檢查是否有缺件

5.   換貨僅更換同商品,且僅限更換一次。

6. 換貨後若因雙方對於瑕疵定義無共識,導致超過2次(含)以上的換貨服務,則KIDsREAD無法滿足您的需求,故將直接將商品辦理退貨退款,將視情況決定是否放棄為您服務的機會,請您見諒。

7.瑕疵範圍定義以影響使用、影響功能為主,如是因生產過程或設計缺陷導致(如印刷瑕疵)等產品本身瑕疵問題,則不在需交付附件之限制內。

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請特別注意以下情況無法接受換貨:

1.     無提供開封商品影片而提出之換貨服務。

2.    因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。

3.    換貨僅接受瑕疵問題,無法因個人喜好及因素做換貨。

4.    惡意或大量換貨。

5.    考量到書籍版品類有絕版問題,無商品可換貨,將無法替您更換商品,故建議7-14天內檢查瑕疵。



如何辦理退換貨?

首先,感謝您選擇我們的產品!

請您務必先與客服人員聯絡,我們的客服人員將協助您辦理退/貨事宜,請勿直接將商品寄回,以免商品遺失。
請於收到商品七日內向客服提出退貨申請,”逾期恕無法受理”。退貨請保持商品封膜及外盒包裝之完整,若導致我們無法重新包裝再出售,將會與您酌收商品整新費或拒絕退換。
請於收到商品7-14日內檢查商品是否有瑕疵並全程開封錄影,以免無商品可更換。若收到瑕疵商品,請向客服提出退貨申請並檢附開封影片,再進行後續事宜。

1.      聯絡客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片、影片」等資料

2.    等待客服人員與您約定退換貨收送件事項


 

客服信箱:service@kidsread.com.tw
客服專線:02-8990-1252
聯絡地址:新北市新莊區五工五路52
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退貨退款流程

客服收到退回商品並查驗無誤後,請您提供完整退款帳戶資訊,退款至您指定帳戶。

l  信用卡付款者:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。

l  轉帳付款者:確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。

 

 


商品保固

KIDsREAD點讀筆主機,免費保固一年,需要送修請與客服聯絡。超過保固期間,仍可自費維修。