A1: 請按照以下流程釐清問題:

1. 請先確認發射器端子是否有完全插入點讀筆中。

2. 承1，請改用耳機安裝在點讀筆耳機座，並且開機聽聽看聲音是否從耳機與點讀筆喇叭播出:

• 如果兩邊同時播出，表示點讀筆的耳機座有密合度不佳問題，請與Line客服聯繫，並且申請維修單再將點讀筆寄回公司檢修。
• 如果僅有耳機播出聲音，表示點讀筆狀況為正常，但發射器的端子連接處有問題，請與Line客服聯繫，並且申請維修單再將發射器寄回公司檢修。
  **客服Line ID:@kidsread2016