【常見問題 FAQ】訂購問題

Q1: 哪邊可以購買到KIDsREAD產品呢? 有實體店面可以試用嗎?

A1: 目前官方未有實體店面,主要以網路購物通路,以下為兩種網路購買方式:
1. 官方網站:點此購物

2. 團購:歡迎加入Line ID:@kidsread2016,並且敲敲小編留言「開團通知」,如有團購活動小編會提供近期有開團的資訊。

另外,我們合作夥伴-姚小鳳育兒館 有實體店面展示很多育兒相關用品,其中也包含kidsread點讀筆與教材,如有需求的話,建議可以先致電聯繫確定開門時間與教材後,再前往店面看看唷,以下相關資訊:

姚小鳳育兒館
247台灣新北市蘆洲區成功路101號
(02) 2281-3105

Q2: 香港/馬來西亞/新加坡地區可以買嗎?

A2: 目前公司未有海外配送服務,不過在上述地區,有合作的部落客或代理商可以訂購:

1. 香港地區:合作的部落客"小腳先生一步步",建議可以私訊聯繫他們,並且開團與您通知,屆時可以直接跟小腳購買。
=>聯繫連結請點此

2. 馬來西亞/新加坡地區:有代理商,請私訊聯繫「阿秤當媽了」提供窗口,並請馬來西亞/新加坡開團時與您通知,屆時可以直接購買唷
=>聯繫連結請點此

除了上述辦法之外,您也可以找台灣與香港/馬來西亞/新加坡轉運的公司,屆時直接跟台灣團購或是在官網訂購,直接寄到轉運公司,後續再由轉運公司寄到香港/馬來西亞/新加坡唷。

Q3: DHL海外寄件標準

A3: 依據經驗,台灣地區僅有DHL可以配送含有鋰電池的3C產品,所以您可以致電給DHL客服詢問包裹收件地區是否可以收件,後續請留意: 

1. DHL會詢問您鋰電池的W/H規格是否小於100 ,您可以回覆以下:
=> Plus 2.0 點讀筆的W/H值=2.017 (遠小於100)
=>原版點讀筆的W/H值=1.030 (遠小於100)
=>藍牙喇叭W/H 3.7
=>發射器W/H 0.555

2. DHL規定一個包裹內最多可以放入兩個含有鋰電池的3C產品

上述都確認之後,再到DHL官網填寫寄送表單與確認價格並且聯繫取貨寄件即可。
**DHL官網連結請點此

Q4: 我有訂購商品,但是在官網查詢不到訂單資訊?

A4: 由於公司目前有官網、團購兩種銷售方式,請先確認此次訂購是否為團購訂單呢: 

(1) 團購訂單查詢請點此
(2) 官網訂單查詢請點此

假如上述皆無法查詢到您的訂購資訊,請洽客服人員協助處理:
Line客服:@kidsread2016
Email: service@kidsread.com.tw

Q5: 如果要更改訂單的收件資訊,請問該怎麼處理呢?

A5: 請洽客服人員協助處理,並且提供訂購大名/電話/訂單號碼:
Line客服:@kidsread2016
Email: service@kidsread.com.tw