【常見問題 FAQ】訂購問題

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【常見問題 FAQ】訂購問題

Q1: 哪邊可以購買到KIDsREAD產品呢? 有實體店面可以試用嗎?

A1: 目前官方未有實體店面，主要以網路購物通路，以下為兩種網路購買方式:
1. 官方網站：點此購物

2. 團購：歡迎加入Line ID:@kidsread2016，並且敲敲小編留言「開團通知」，如有團購活動小編會提供近期有開團的資訊。

Q2: 香港/馬來西亞/新加坡地區可以買嗎?

A2: 目前公司未有海外配送服務，不過在上述地區，有合作的部落客或代理商可以訂購:

1. 香港地區：合作的部落客"小腳先生一步步"，建議可以私訊聯繫他們，並且開團與您通知，屆時可以直接跟小腳購買。
=>聯繫連結請點此

2. 馬來西亞/新加坡地區：有代理商，請私訊聯繫「阿秤當媽了」提供窗口，並請馬來西亞/新加坡開團時與您通知，屆時可以直接購買唷
=>聯繫連結請點此

除了上述辦法之外，您也可以找台灣與香港/馬來西亞/新加坡轉運的公司，屆時直接跟台灣團購或是在官網訂購，直接寄到轉運公司，後續再由轉運公司寄到香港/馬來西亞/新加坡唷。

Q3: DHL海外寄件標準

A3: 依據經驗，台灣地區僅有DHL可以配送含有鋰電池的3C產品，所以您可以致電給DHL客服詢問包裹收件地區是否可以收件，後續請留意:

1. DHL會詢問您鋰電池的W/H規格是否小於100 ，您可以回覆以下:
=> Plus 2.0 點讀筆的W/H值=2.017 (遠小於100)
=>原版點讀筆的W/H值=1.030 (遠小於100)
=>藍牙喇叭W/H 3.7
=>發射器W/H 0.555

2. DHL規定一個包裹內最多可以放入兩個含有鋰電池的3C產品

上述都確認之後，再到DHL官網填寫寄送表單與確認價格並且聯繫取貨寄件即可。
**DHL官網連結請點此

Q4: 我有訂購商品，但是在官網查詢不到訂單資訊?

A4: 由於公司目前有官網、團購兩種銷售方式，請先確認此次訂購是否為團購訂單呢:

(1) 團購訂單查詢請點此
(2) 官網訂單查詢請點此

假如上述皆無法查詢到您的訂購資訊，請洽客服人員協助處理:
Line客服:@kidsread2016
Email: service@kidsread.com.tw

Q5: 如果要更改訂單的收件資訊，請問該怎麼處理呢?

A5: 請洽客服人員協助處理，並且提供訂購大名/電話/訂單號碼:
Line客服:@kidsread2016
Email: service@kidsread.com.tw