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Q1：點讀筆如何充電?

A1：有兩種充電方式

【方式一】點讀筆使用充電線連接座充變壓器
請留意：
1. 變壓器的輸出電壓不可高於5V、輸出電流不可高於1A
2. 座充充電速度比電腦充電快速
3. 點讀筆從沒有電之狀態下，充電時間約為4小時以內
4. 充電時顯示紅燈恆亮
5. 充飽電力後紅燈熄滅

【方式二】點讀筆使用充電線連接電腦USB插槽充電
請留意：
1. 由於電腦輸出的電壓與電流遠小於插座，因此充電時間可能長達一天
2. 連接充電時顯示橘燈(紅燈+黃燈)
3. 充飽電力後紅燈熄滅，恆亮黃燈

Q2：點讀筆充飽電可以使用多久？

A2：點讀筆的使用時間由殘餘電量、點讀音檔的檔案大小、播放音量決定，因此使用時間為大致範圍，搭配教材使用大約為4小時。鋰電池的蓄電量會隨多次的循環充電逐漸降低，若發現點讀筆使用時間逐漸縮短，可洽客服購買電池。

Q3：點讀筆因碰水而故障可否維修？

A3：由於點讀筆無防水設計，一旦碰水，點讀筆內部的電路板零件有可能隨時間逐漸鏽蝕引發故障問題，且因此狀況屬於人為，如更換零件會酌收維修費用。維修部門對於此，確定短期間可以使用，但有使用一陣子後可能發生故障問題，必須再次將點讀筆寄回維修，因此點讀筆若有碰水狀況，維修部門不建議將點讀筆寄回維修。

Q4：點讀筆開機有提示音，也可正常開機，但點讀教材時指示燈恆亮且沒有音樂播放。

A4：正常點讀時點讀筆指示燈顯示黃燈快閃，若指示燈沒有閃爍時，請依照下列方法確認：

1. 點讀筆頭處是否異物塞住影響點讀。
2. 如未有異物，請重新開機點讀筆後點讀測試，如仍然無法點讀使用，請洽客服諮詢維修。

Q5：點讀使用中，突然點讀無反應，指示燈恆亮，且無法開關機，類似「當機情況」發生時，該如何處理？

A5：請將點讀筆的記憶卡重新插拔，並且開機，如仍然無法點讀使用，請洽客服諮詢維修。

Q6：點讀筆無法開機，指示燈不會亮燈也沒有開機提示音

A6：

1. 由於開機時點讀筆需要搜尋記憶卡中OPEN.GMP檔案執行開機，請將點讀筆的記憶卡取出，使用橡皮擦或酒精擦拭金屬部分，排除記憶卡上些微氧化造成無法讀取問題，完成擦拭後，將橡皮擦屑清出，並且將記憶卡重新安裝開機。

2. 可能因電量過低導致無法開機，請將點讀筆充電至紅燈指示燈熄滅後重新開機。

如仍然無法開機，請洽客服諮詢維修。

Q7：為什麼開機時出現「喔喔」聲提示音?

A7：點讀筆開機時會先搜尋記憶卡中的OPEN.GMP執行開機動作，若沒有搜尋到會發出「喔喔」提示音。

請依照下列方法確認:
1. 請檢查記憶卡是否有插在點讀筆插槽。若有，請將記憶卡取出後使用橡皮擦或酒精擦拭記憶卡金手指部分做清潔，再將記憶卡重新插回點讀筆執行開機。

2. 請將點讀筆連接電腦，確認OPEN.GMP檔案是否正確儲存於BOOK資料夾當中。

若以上方法無法故障排除，請截圖點讀筆的BOOK資料夾，並且洽客服諮詢。