【常見問題 FAQ】點讀筆 / 簡易排除

Q1: 為什麼點讀教材時出現「哇哇哇」失敗聲音呢?

A1: 請協助確認以下三點,是否有完成執行:

1. 由於點讀筆是之前購買的,所以點讀筆內尚未有教材的點讀音檔。請到官網的音檔下載區選擇有購買的教材,並下載後儲存至點讀筆的Book資料夾中。
**音檔下載連結請點此 

2. 確認已下載的檔名中如有包含括弧或數字請重新命名將其刪除
**例如: 下載的點讀音檔名稱為BK064740(1) 請改為 BK064740

3. 使用教材時請先點讀教材【START字樣】、【筆圖示】,讓點讀筆程式進入該教材。

如上述三點皆無法改善,請截圖點讀筆的BOOK資料夾,並且請洽客服諮詢:
Line客服:@kidsread2016
Email: service@kidsread.com.tw

 

Q2: 為什麼點讀教材時,指示燈有閃爍,但「沒有聲音」呢?

A2: 請協助確認以下兩點:

1. 參考KIDsREAD官網下載專區,確認是否有先點讀教材的點讀啟動位置
**下載專區連結請點此

2. 由於KIDsREAD點讀筆整合國內外各大出版社優質教材,所以點讀程式需進行更新。請協助至KIDsREAD官網下載專區,核對「點讀筆購入時間」以及「點讀教材」確認點讀筆是否需要執行最新程式更新。

**例如:
2019年11月購入點讀筆
2020年3月購入迪士尼英文點讀圖典 My First Everyday English

依據表格顯示須執行「下載教材音檔」、「執行2020年3月份程式更新」,完成後就可以使用囉。

Q3: 為什麼開機時出現「喔喔」聲音呢?

A3: 由於開機時點讀筆需要搜尋到OPEN檔案才能開機,不然會出現「喔喔」的訊號,請依序以下確認:

1. SD卡是否有插在點讀筆內
=>若是有的話,請重新插SD卡再開機試試

2. 上述辦法無法解時,請將點讀筆連接電腦,確認點讀筆的資料夾形式以及是否有OPEN檔案

如以上皆無法解決問題時,請截圖點讀筆的BOOK資料夾,並且請洽客服諮詢:
Line客服:@kidsread2016
Email: service@kidsread.com.tw

Q4: 點讀筆可以正常開機,但是點讀時指示燈恆亮也沒有音樂播放,該怎麼辦呢? 

A4: 正常點讀時,其點讀筆指示燈顯示黃燈快閃,如沒有反應時,請依序以下檢查點讀筆: 

1. 點讀筆頭是否有塞異物,如有異物可以清除,請先去除掉,並且點讀試試看

2. 承第一點,如未有異物,請重新開機點讀筆後點讀試試看,如仍然無法點讀使用,請洽客服諮詢維修:
Line客服:@kidsread2016
Email: service@kidsread.com.tw

Q5: 點讀筆無法正常開機,指示燈不會亮燈也沒有開機聲音,該怎麼辦呢? 

A5: 由於開機時點讀筆需要搜尋到OPEN檔案才能開機,請協助執行以下:

1. 將點讀筆的記憶卡壓一下,取出後,使用一般的橡皮擦擦拭金屬部分,排除記憶卡上些微氧化造成無法讀取問題,完成擦拭之後,將橡皮擦屑清出,並且將記憶卡重新安裝開機試試看。

2. 承第一點,如仍然無法點讀使用,請洽客服諮詢維修:
Line客服:@kidsread2016
Email: service@kidsread.com.tw

Q6: 點讀使用到一半,突然無法點讀,指示燈恆亮,且無法正常開關機,類似「當機情況」發生時,該怎麼辦? 

A6: 請將點讀筆的記憶卡壓一下,取出後再重新安裝,並且開機試試,如仍然無法點讀使用,請洽客服諮詢維修:
Line客服:@kidsread2016
Email: service@kidsread.com.tw

Q7: 為什麼程式更新之後舊書無法點讀使用? 

A7: 以下先與您說明: 由於為了讓點讀速度變快,所以新的程式,改搜尋新的點讀音檔的代碼,譬如:
01_Cows in the Kitchen.GMP => BK060933.GMP

所以請程式更新完成後,留意以下兩點(註1) :
1.若您更新程式後,發現先前購買的教材音檔無法點讀,請點此連結進行BOOK資料夾教材音檔更名。

2) 若您更新程式後,發現魔法隨身聽(Musicbox)無法點讀使用,請點此連結進行魔法隨身聽資料夾重新排列。

**註1: KIDsREAD官網程式更新頁面最下方,以上請先試試看,如有問題,建議將點讀筆的BOOK資料夾截圖畫面,洽客服諮詢維修:
Line客服:@kidsread2016
Email: service@kidsread.com.tw

Q8: 點讀筆使用USB線連接電腦,但是電腦畫面沒有顯示資料夾,請問該怎麼辦?

A8: 請協助確認以下:
1. 有些USB線材可以連接點讀筆,但是不一定有【傳輸功能】,請協助確認所使用的USB傳輸線是否為原本點讀筆的配件USB線呢?

2. 承1,如使用的是原本配件的USB線,連接電腦仍無法顯示畫面,請換電腦的USB插槽試試看。

3. 上述狀況皆無法改善的話,請協助將點讀筆連上電腦,並且截圖電腦畫面與客服聯繫:
Line客服:@kidsread2016
Email: service@kidsread.com.tw